מדיניות החזרות והחזר כספי — אהבת שמו יתברך

 

המטרה שלנו היא לספק מוצרים איכותיים ושירות לקוחות מעולה. שביעות רצונך היא העדיפות שלנו, ולכן יש לנו אחריות של 30 יום. אם אינך מרוצה מהרכישה מכל סיבה שהיא, אנא צור איתנו קשר.

מדיניות ביטולים שינויים או ביטולים להזמנה ניתן לבצע רק תוך 24 שעות מרגע ביצועה. לאחר מכן, ייתכן שלא נוכל לעמוד בבקשה מכיוון שההזמנה עשויה כבר להיות בעיבוד. ביטול תוך 24 שעות — ההחזר יבוצע תוך 10 ימי עסקים.

מדיניות החזרה אנו מציעים חלון החזרה של 30 יום עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית. איננו מחזירים כסף עבור פריטים שנעשה בהם שימוש, שבלויים, או שניזוקו עקב שימוש רגיל או שימוש לרעה.

לפתיחת בקשת החזרה — שלח אלינו מייל תוך 30 יום מקבלת המוצר עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. כל ההחזרות טעונות אישור מראש. יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית ובמצב שלא נעשה בו שימוש, כשמספר ההזמנה ושם השולח מצורפים לחבילה. עלויות המשלוח בהחזרה חלות על הלקוח, פרט לפריטים שהתקבלו פגומים.

לאחר קבלת ההחזרה, אנו עשויים להקדיש עד 10 ימי עסקים לבדיקת הפריט. לאחר אישור תקינות הפריטים — יש לאפשר עד 40 ימי עסקים לביצוע ההחזר הכספי. לא קיבלת את ההחזר? פנה תחילה למוסד הפיננסי שלך.

בעיות במוצר אנו לוקחים את בטיחות המוצרים ברצינות. יש לפעול לפי הוראות השימוש. שימוש לא תקין עלול לגרום נזק שאיננו אחראים לו. אם חשת אי-נוחות בעת שימוש במוצר — הפסק מיד ופנה אלינו.

פריטים פגומים אנו אורזים את המוצרים בקפידה. פריט נחשב פגום אם יש בו פגם ייצור או שהוא שבור. נזק לאריזה בלבד (כגון קרטון עקום) כשהמוצר תקין — אינו נחשב נזק.

אם המוצר הגיע פגום — הודע לנו תוך 48 שעות מקבלתו. שלח מייל עם תמונה ברורה של הנזק ונבחן את זכאותך להחלפה ללא עלות.

משלוח ואספקה אנו שואפים לספק את הזמנתך במהירות, אך איננו אחראים לעיכובים בשליחות שאינם בשליטתנו (שליח, מכס וכד'). אם נתקלת בבעיית משלוח — פנה ישירות לחברת השליחות. איננו אחראים לחבילות שאבדו, נגנבו, או התעכבו.

יצירת קשר טלפון: 050-222-5272 אימייל: g0502225272@gmail.com שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–18:00