Refund policy
עודכן לאחרונה: 15 באפריל 2026
באהבת שמו יתברך אנו מאמינים שאתם צריכים לאהוב את המוצר שלכם — אחרת, אתם לא אמורים לשלם עליו. לכן, אנו מציעים מדיניות החזרות פשוטה וברורה.
🛡️ אחריות 30 יום להחזר כספי מלא
אתם יכולים להחזיר כל מוצר שרכשתם בחנות שלנו תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, ולקבל החזר כספי מלא — ללא שאלות, ללא בירוקרטיה.
📋 תנאי ההחזרה
- המוצר חייב להיות במצב חדש, לא פגום, ולא הודבק
- יש להחזיר את המוצר באריזה המקורית
- ההחזרה חייבת להתבצע תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה
- יש לצרף את חשבונית הרכישה או מספר הזמנה
🚫 החזרות שאינן מתקבלות
- מוצרים שהודבקו כבר על משטח
- מוצרים שנפגמו בעקבות שימוש לא סביר
- הזמנות בהתאמה אישית (גדלים או עיצובים שהוזמנו במיוחד לבקשתכם)
💰 תהליך ההחזר
- צרו קשר: שלחו הודעה דרך טופס יצירת הקשר עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
- קבלת אישור: תוך 48 שעות תקבלו אישור על ההחזרה וכתובת להחזרת המוצר
- משלוח חזרה: שלחו את המוצר בדואר רשום או חברת משלוחים לכתובת שנשלח אליכם
- בדיקת המוצר: עם קבלת המוצר, נבדוק את מצבו תוך 5 ימי עסקים
- ביצוע ההחזר: ההחזר הכספי יתבצע תוך 7-14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה
🔄 החלפות
מעדיפים להחליף את המוצר במקום לקבל החזר? ניתן להחליף מוצר למוצר אחר באותו ערך (או בתוספת תשלום על הפרש המחיר). פנו אלינו ונשמח לעזור.
📦 עלות משלוח החזר
עלות משלוח המוצר חזרה אלינו היא באחריות הלקוח — אלא אם ההחזרה היא עקב טעות שלנו (מוצר פגום או לא נכון). במקרה כזה, אנחנו נפצה גם על עלות המשלוח.
💬 שאלות?
יש לכם שאלה על ההחזר? פשוט פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר — אנחנו כאן כדי לעזור.